How to buy

關於會員

首次購買請先完成E-mail帳號註冊或使用第三方帳號直接進行登入。

會員中心:個人資訊查詢/修改
訂單查詢:查看訂單資訊/申請退貨
購物金帳戶:查詢購物金/申請帳戶結清

個人資訊修改:點選「會員資料」即可修改。

您可由此變更您登入的姓名、手機號碼、E-mail、地址或變更您的登入密碼。更新E-mail後,請留意您的新信箱是否可正常收取MUCHAT相關通知喔 。

會員生日,首次修改後便無法再異動,還請留意,避免影響自身權益。

如何成為VIP

入會與續會資格請看下方表格!
於每日結算統計消費金額,若您已符合VIP(含續會)鑑賞期後系統便會自動將您加入!

會員相關優惠:

 

注意事項
一般會員升級VIP金額計算方式:於每日結算前一天回推一年間累積實際消費金額,若有符合VIP資格,將於隔日更新於會員中心並啟用升級資格。
續會資格計算方式:於每日前一天回推一年間累積實際消費金額,若有符合續會資格,將於隔日更新於會員中心並啟用續會資格。
統計期間內累積金額依訂單過鑑賞期及退貨完成日期計算,以訂單購買商品金額為準,不包含訂單運費
海外訂單因配送國家地點/時間不定,因此一律依出貨完成日期+14天後為累積計算至金額總金額內
請記得於會員中心填寫正確的基本個人資料,以免影響往後之會員權益。
MUCHAT保有修改方案之權利。
提供多管道快速註冊,請留意註冊之E-mail帳號不同、無法合併累積消費金額。

購物流程說明

將喜愛的商品加入購物車 → 進入購物車點選前往結帳 → 登入/註冊會員(或由第三方登入)→ 選擇結帳方式 → 確認收件資料 → 完成購物並確認訂單編號產生


同意後再購買

下單視同於同意原訂單中訂購內容、官網購物相關流程規範

對於訂購之商品:下單視同於同意原訂單之尺寸、款式、顏色說明出貨,恕不接受擅自於備註欄更改款式、尺寸、顏色與大小。

 

 

注意事項

商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
若您無故或惡意違反MUCHAT制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。
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MUCHAT保有所有活動最終解釋權,並有權可隨時變動、終止、取消活動。

付款與配送方式

▸國內/外 信用卡付款
如有帳款疑問,麻煩請官網留言、FB或LINE聯絡客服人員。

 

▸ATM轉帳:
可無摺存款/轉帳臨櫃匯款
請於訂單成立三天內匯款,待付款成功後:

① 官網至會員資料 → 訂單 → 選擇付款的訂單「查閱」→ 「賣家和顧客訂單通訊」留言告知匯款後5碼。
② 請至註冊郵件收到信件,點入『訂單連結』再通過「賣家和顧客訂單通訊」,主動告知匯款後5碼。

 

訂單查詢/修改方式

請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢訂單的處理狀態。


訂單成立後即無法刪除或變更訂購明細及付款方式。
每筆訂單分開作業,運費及組合優惠皆不合併計算。
若訂單狀態以進入『訂單出貨中』,表示物流單位已安排出貨作業流程,恕無法取消。
取消之訂單恕無法復原,重新訂購請依官網當下顯示庫存及活動優惠為準!

常見問題

Q1. 預購商品須知

預購商品,對帳完成後需約14-30個製作日(不包含例假日),若無法等待者請勿訂購。若是遇廠商延遲出貨,會盡快以E-mail通知,並詢問保留商品繼續等待或做退款的權利。
同一訂單中若包含現貨及預購商品,需全部商品都到貨才會寄出,若需要現貨先寄出,需自行負擔運費

 

Q2. 商品售完,還會開放預購?

少數商品會於售完後開放預購,因商品追加需經過團隊及製作商耗時的評估,絕大部分的商品一但售完就不再開放預購。

 

Q3. 不補貨商品,又在顯示進貨銷售?

主要是因其他顧客未至便利超商取貨造成退件或超商未領取退回,退回的商品數量會再放回庫存, 因為此種狀況並非常態且無法掌握數量,所以請恕無法提供貨到通知服務,

若造成您的不便敬請見諒。

 

Q4. 預購商品斷貨?

▸ 因商品多為各種素材設計,若遇到廠商材料斷貨,將斷貨商品金額一律轉至網站帳戶購物金,無限期可以換購任何商品,於下次消費使用。

▸ 無法接受斷貨可能者請勿購買。