首次購買請先完成E-mail帳號註冊或使用第三方帳號直接進行登入。
會員中心：個人資訊查詢／修改
訂單查詢：查看訂單資訊／申請退貨
購物金帳戶：查詢購物金/申請帳戶結清
個人資訊修改：點選「會員資料」即可修改。
您可由此變更您登入的姓名、手機號碼、E-mail、地址或變更您的登入密碼。更新E-mail後，請留意您的新信箱是否可正常收取MUCHAT相關通知喔 。
▸會員生日，首次修改後便無法再異動，還請留意，避免影響自身權益。
如何成為VIP
入會與續會資格請看下方表格！
於每日結算統計消費金額，若您已符合VIP（含續會）鑑賞期後系統便會自動將您加入！
會員相關優惠：
注意事項
▸贈送的會員生日禮金期限為30天（生日當天發送，需在期限內使用完畢，過期不補發）
▸生日禮金可以全額折抵，沒有低消限制，但部分活動與專區無法使用，詳情請見活動說明！
▸一般會員升級VIP/續會金額計算方式：於每日結算前一天回推一年間累積實際消費金額，若有符合VIP/續會資格，將於隔日更新於會員中心並啟用升級/續會資格。
▸統計期間內累積金額依訂單過鑑賞期及退貨完成日期計算，以訂單購買商品金額為準，不包含訂單運費
▸海外訂單因配送國家地點/時間不定，因此一律依出貨完成日期+14天後為累積計算至金額總金額內
▸請記得於會員中心填寫正確的基本個人資料，以免影響往後之會員權益
▸MUCHAT保有修改方案之權利。
▸提供多管道快速註冊，請留意註冊之E-mail帳號不同、無法合併累積消費金額。
購物流程說明
將喜愛的商品加入購物車 → 進入購物車點選前往結帳 → 登入／註冊會員（或由第三方登入）→ 選擇結帳方式 → 確認收件資料 → 完成購物並確認訂單編號產生
同意後再購買
▸下單視同於同意原訂單中訂購內容、官網購物相關流程規範
▸對於訂購之商品：下單視同於同意原訂單之尺寸、款式、顏色說明出貨，恕不接受擅自於備註欄更改款式、尺寸、顏色與大小。
注意事項
▸商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
▸若您無故或惡意違反MUCHAT制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
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MUCHAT保有所有活動最終解釋權，並有權可隨時變動、終止、取消活動。
付款與配送方式
▸國內/外 信用卡付款
如有帳款疑問，麻煩請官網留言、FB或LINE聯絡客服人員。
▸ATM轉帳：
可無摺存款／轉帳／臨櫃匯款
請於訂單成立三天內匯款，待付款成功後：
① 官網至會員資料 → 訂單 → 選擇付款的訂單「查閱」→ 「賣家和顧客訂單通訊」留言告知匯款後5碼。
② 請至註冊郵件收到信件，點入『訂單連結』再通過「賣家和顧客訂單通訊」，主動告知匯款後5碼。
訂單查詢／修改方式
請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢訂單的處理狀態。
▸訂單成立後即無法刪除或變更訂購明細及付款方式。
▸每筆訂單分開作業，運費及組合優惠皆不合併計算。
▸若訂單狀態以進入『訂單出貨中』，表示物流單位已安排出貨作業流程，恕無法取消。
▸取消之訂單恕無法復原，重新訂購請依官網當下顯示庫存及活動優惠為準！
常見問題
Q1. 預購商品須知
▸預購商品，對帳完成後需約14-30個製作日(不包含例假日)，若無法等待者請勿訂購。若是遇材料工廠延遲出貨，會盡快以E-mail通知，並詢問保留商品繼續等待或做退款的權利。
▸同一訂單中若包含現貨及預購商品，需全部商品都到貨才會寄出，若需要現貨先寄出，需自行負擔運費。
Q2. 商品售完，還會開放預購?
少數商品會於售完後開放預購，因商品追加需經過團隊及製作商耗時的評估，絕大部分的商品一但售完就不再開放預購。
Q3. 不補貨商品，又在顯示進貨銷售?
主要是因其他顧客未至便利超商取貨造成退件或超商未領取退回，退回的商品數量會再放回庫存， 因為此種狀況並非常態且無法掌握數量，所以請恕無法提供貨到通知服務，若造成您的不便敬請見諒。
Q4. 預購商品斷貨?
▸ 因商品多為各種素材設計，若遇到材料斷貨，將斷貨商品金額一律轉至網站帳戶購物金，無限期可以換購任何商品，於下次消費使用。
▸ 無法接受斷貨可能者請勿購買。
Q5. 收到貨時耳針是歪的?
▸ 因貨運寄送狀況偶有碰撞或擠壓，收到貨時耳針若發生歪斜狀況，並非商品瑕疵，此時可用指腹"輕輕"將耳針扳回，切勿大力凹折！可能使耳針被折斷。
▸ 若不確定如何操作，都可訊息詢問客服協助處理。
