國內運送說明／費用
指定分類正價商品消費滿2500元免運
【快遞宅配：80元】
▸寄出後約1-3日內，實際時間以物流為準。
▸如類別選錯須補齊運費才會出貨，多餘運費將轉購物金退至帳戶。
▸如收件地址為公共區域、住宅大樓、社區等，包裹將可能請收發處、管理室等簽收。
【超商取貨不付款：70元】
▸請務必填寫真實姓名、正確電話，若資料錯誤無法取件，需自行負擔重新寄件費用。
▸寄出後約2-5日內，實際時間以物流為準。
▸請注意官網EMAIL的出貨通知，簡訊通知屬於超商物流系統，由於超商簡訊漏發嚴重，請買家自行到訂單查詢出貨進度，若發生沒有收到簡訊通知導致逾期退回，因個資法MUCHAT無法代為處理，需自行聯繫超商作後續相關問題釐清，商品補寄需自行負擔重新寄件費用。
▸務必收到簡訊6日內取件，若您逾期未至超商取貨，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，需再次負擔運費，若取消訂單視為惡意棄單，同帳號將不再提供網路購物服務。
▸因超商門市取貨購物流程，須連結到超商訂單系統中，並非單獨於本公司系統中完成，若您完成超商門市選取後，若非因門市自身暫停服務問題，將無法再變更門市，請您見諒！
▸若商品狀態為【備貨中】，便利超商門市可能因其營運考量或是裝修計劃，以致造成會員們在選定取件門市後，又臨時接到暫停服務通知。
▸您可參考以下說明操作，再回覆客服人員您想更新的取件門市。
① 超商門市查詢「7-11門市查詢」
② 查得欲更換取件門市後，煩請於「訂單查詢」系統內的客服紀錄處點選「詢問／紀錄」，提供欲更改門市名稱即可。
③ 貼上您想要更新的門市名稱及店號，並按「確定送出」，以便MUCHAT為您的訂單安排重新出貨，謝謝您的協助。
【寄賣店取：暫停】
▸配合小店物流時間發貨，現貨需等5-8天不含例假日，到店簡訊通知，請留意手機，若超時沒收到，麻煩電洽寄賣點詢問或訊息客服查詢。
▸店取不是快遞，無法指定到店時間，急件請選快遞宅配。
▸如遇包裹量較多，訂單將延遲1-2日出貨，實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準，敬請見諒
▸若包裹為異常包裹，客服人員將會與您聯繫通知
▸如遇不可抗力之因素，MUCHAT將視狀況處理並於官網及粉絲團公告。
▸提醒您，簡訊絕非通知的唯一方式，若未收到取貨通知，請主動登入官網訂單內的"詢問紀錄"提問
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提醒您，若您無故或惡意違反MUCHAT制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意
海外運送說明／費用
海外消費滿額免運門檻可訊息客服詢問
① 海外包裹使用順豐速運貨到付運費 請自行參考順豐網站收費標準
② 非港澳中/馬來西亞/新加坡的海外會員請選擇【國際】地區，配合「郵局國際航空包裹」不同公斤數酌收運費，包裹寄送若產生關稅等額外費用將由買加自行負擔。
▸ 結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法。
▸ 為確保送件流程順利，收件資料請務必填寫英文姓名、完整的英文收件地址
▸ 因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主
▸ 包裹寄出後，未於預定送達天數內收到，還請盡快與客服聯繫。
▸ 我們不對在途中丟失的包裹退款。我們無法退還或更換已「成功投遞」的被盜包裹或未經檢索的包裹。
請確保您的送貨地址正確且安全，對於因送貨地址不正確或不完整而未收到的物品，我們概不負責。由於運送地址不正確而無法送達的物品將在MUCHAT收到退件時重新簽發，並將收取重新轉運費。
▸ 若因無人認領、地址錯誤或查無此人之情況導致包裹被退回，該筆退回之訂單將直接取消出貨，並扣除相關來回運費後的餘額以退刷或轉至會員官網帳戶內。
▸ 特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。
海外售後須知
▸ 因海外地區航空包裹運送費時，跨國退款作業繁瑣，恕不提供國外會員退換貨服務，瑕疵或寄錯商品狀況則不在此限，相關退貨說明請參考 [售後與退換]。
▸ 因海外退款、出貨流程較為繁瑣，下訂前請務必謹慎確認訂單內容顏色、尺寸，再進行結帳，相關訂製說請參考[尺寸訂製與保養]。
▸ 收貨後，若發現商品有瑕疵或寄錯商品狀況，請於7天內(自取貨當天開始算起)於「線上客服」向客服人員反應，並附上：
訂單編號
問題商品編號
訂購人/收件人姓名
聯絡電話
問題商品清楚的照片
經客服人員受理並判定非人為瑕疵，商品款項將一律刷退處理，逾時恕無法受理。
▸ 如會員未經受理即自行寄回問題商品，恕無法受理。
▸ 如遇商品缺貨狀況，將以訂單留言與email告知，若三日內未能收到會員回覆，將直接轉為會員現金帳戶待下次購物使用，其餘商品先行出貨。
國內外合併送
若已下定商品正在製作期，有新的訂單想下訂一起寄送可在寄送方式選擇…【合併寄送】即可兩筆訂單一同寄送。
▸合併訂單這的注意事項
① 請在【訂單備註】填寫需合併的訂單編號
② 為了讓您儘早收到商品，以及避免作業流程錯誤，最多兩筆訂單一起合併，且前後訂單不超過2個月內，恕無法多筆訂單合併寄送
③ 免運門檻為單筆計算，恕無法兩筆訂單金額合併計算，若發現欲合併訂單未達免運，則需補足運費才會寄出
④ 以「最後下單的訂單時間」開始計算追加及製作時間，需兩筆訂單商品全數製作完成才會寄出，若需現貨先寄出需另補運費唷!
INVOICE說明
依照台灣營業稅法MUCHAT將不會開立統一發票。（營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票）
MUCHAT會於包裹中附上商品明細以供核對商品。
